عطل تقني يضرب خدمات بنوك في الإمارات.. واستمرار العمل عبر قنوات بديلة

أعلن بنك أبوظبي التجاري، ثالث أكبر بنك في الإمارات من حيث الأصول، الثلاثاء، تعرضه لعطل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، ما أدى إلى توقف تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وخدمات مركز الاتصال بشكل مؤقت. 

وقال البنك، في إشعار موجّه إلى عملائه، إنه “نظرا لحدوث خلل تقني على مستوى المنطقة، فإن تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية وخدمات مركز الاتصال غير متاحة بشكل مؤقت، فيما تبقى الخدمات المصرفية متاحة عبر القنوات البديلة”. وأضاف: “تعمل فرقنا على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن”.

وكان البنك قد واجه مشكلات مماثلة الاثنين، نتيجة انقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات في أنحاء الشرق الأوسط، وفق ما نقلته وكالة “رويترز”.

أبوظبي الأول يتأثر أيضاً

وفي السياق ذاته، أرسل بنك أبوظبي الأول (FAB) مذكرة إلى عملائه أفاد فيها بوجود “مشكلة تقنية تؤثر على إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهواتف الذكية”.

وأكد البنكان أن القنوات البديلة، بما في ذلك الفروع وأجهزة الصراف الآلي وخدمات الدفع عبر الإنترنت، تعمل بشكل طبيعي، مشيرين إلى أن العمل جارٍ لإعادة الخدمات الرقمية في أقرب وقت ممكن.

وتُعد حكومة أبوظبي المساهم الأكبر في بنك أبوظبي التجاري عبر صندوق الثروة السيادي “مبادلة للاستثمار”، الذي يمتلك حصة تبلغ 69.60% من أسهمه، فيما يُصنّف البنك ثالث أكبر مصرف في الدولة من حيث الأصول.

ولم يتم تداول سهم بنك أبوظبي التجاري خلال تعاملات الاثنين، تزامناً مع انقطاع الخدمات.

وجاء تعطل خدمات البنكين في وقت أفادت فيه تقارير بتعرض مراكز بيانات “أمازون ويب سيرفيسز” في البحرين والإمارات لأعطال تقنية، في ظل تداعيات الحرب الدائرة مع إيران، ما أثار تساؤلات حول تأثير الاضطرابات الإقليمية على البنية التحتية الرقمية في المنطقة.