أمازون تعلن عودة خدماتها بعد عطل أصاب آلاف الشركات والتطبيقات

قالت شركة أمازون إن وحدتها السحابية "أمازون ويب سيرفسيز" عادت إلى الخدمة بعد انقطاع للإنترنت في الولايات المتحدة تسبب في اضطراب عالمي بين آلاف المواقع، منها بعض التطبيقات ومنصات الألعاب الأكثر شعبية بينها سنابتشات وفورتنايت، وهو ما عد دليل جديد على اعتماد الشركات العالمية على عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين.


وتوقفت الاثنين خدمات إلكترونية عالمية وتطبيقات أساسية في الحياة اليومية لملايين الأشخاص، بينها موقعا "اير بي ان بي" لخدمات الحجوزات و"ريديت" للمناقشات المجتمعية، فضلا عن لعبتي الفيديو الإلكترونيتين الشهيرتين "روبلوكس" و"برول ستارز"ـ وتوفر "أمازون ويب سيرفسيز" التطبيقات وعمليات الحوسبة للشركات في جميع أنحاء العالم، وتسبب هذا العطل في انقطاع الخدمة عن موظفين من لندن إلى طوكيو، وتوقُف آخرين عن القيام بالمهام اليومية العادية مثل دفع أجور مصففي الشعر أو تغيير تذاكر الطيران.


وقد وقع الخلل في نظام أسماء النطاقات داخل مركز بيانات "أمازون ويب سيرفسيز" شمال فيرجينيا، وتسبب في جعل التطبيقات غير قادرة على الوصول إلى العنوان الصحيح لواجهة برمجة تطبيقات "دينامو دي بي" من "أمازون ويب سيرفسيز" وهي قاعدة بيانات سحابية يُعول عليها لتخزين معلومات المستخدم وبيانات مهمة أخرى.

وتم تسجيل أكثر من 6.5 ملايين بلاغ عن انقطاع الخدمة، بحسب موقع مراقبة الأعطال "Downdetector"، ووفق البيانات التي شاركها الموقع، تم تسجيل 1.4 مليون بلاغ في الولايات المتحدة الأمريكية، و800 ألف في بريطانيا، و400 ألف في كل من هولندا وأستراليا وألمانيا، إضافة إلى 350 ألف بلاغ في كل من فرنسا واليابان. وقد طال تأثير الانقطاع أكثر من 1000 شركة حول العالم.

وشكا مستخدمون -عصر الاثنين- من صعوبات مستمرة في استخدام خدمات مثل المحفظة الرقمية "فينمو" وموقع مكالمات الفيديو "زوم"، ورغم أن الشركة قالت إن الخدمة عادت إلى العمل، لكنها أوضحت أن بعض خدمات الوحدة لديها رسائل متراكمة قد تستغرق بضع ساعات لمعالجتها.

كما أدى العطل إلى توقف أو بطء خدمات كبرى منها تطبيقات التواصل مثل سيغنال وريديت وسناب شات، ومنصات الألعاب مثل روبلوكس وفورتنايت، وخدمات مالية مثل باي بال وفينمو، ومنصات تقنية مثل أليكسا وزوم وكانفا، إلى جانب مواقع حكوية في بريطانيا والولايات المتحدة ومواقع شركات طيران مثل دلتا ويونايتد إيرلاينز.

ففي المملكة المتحدة، قال ناطق باسم مصرف "لويدز" إن بعض خدماته تأثرت "بمشاكل تتعلق بخدمات أمازون ويب سيرفيسز" منصة أمازون للحوسبة السحابية.كذلك، أوضحت "كوين بيس"، إحدى أكبر منصات تداول العملات الرقمية، لوكالة فرانس برس أنها "واجهت مشكلات بسبب انقطاع خدمة أمازون ويب سيرفيسز".


ويُعد الخلل الذي أصاب خدمات أمازون من أكبر الأعطال في تاريخ الإنترنت الحديث، كما أنه أكبر انقطاع بالشبكة الدولية منذ عطل "كراود سترايك" العام الماضي الذي أعاق أنظمة التكنولوجيا في مستشفيات وبنوك ومطارات، مما سلط الضوء على هشاشة التقنيات المترابطة عالميا.

وتعد "أمازون ويب سيرفسيز" أكبر مزود للحوسبة السحابية في العالم، تليها خدمات غوغل ومايكروسوفت السحابية، ويمكن أن تتسبب الأعطال التي تتعرض لها خوادمها في حدوث انقطاعات عبر المواقع الإلكترونية والمنصات التي تعتمد على بنيتها التحتية السحابية.

وفي وقت لاحق، قالت أمازون إن "جميع الخدمات عادت إلى العمل على نحو طبيعي لكن لا يزال لدى بعض الخدمات رسائل متراكمة ستنتهي معالجتها خلال الساعات القليلة المقبلة"، وهذه هي المرة الثالثة على الأقل خلال 5 سنوات التي يتسبب فيها مركز بيانات "أمازون ويب سيرفسيز" شمال فرجينيا في انهيار كبير بالإنترنت.